Mancata riparazione guasti di Telecom Italia

Salve! Sono rientrata in Telecom nel 2011 solo ed esclusivamente per aver lAdsl. Dal 20 giugno di quest'anno non ha più funzionato. Telecom ha mandato una caterva di tecnici che ogni volta individuavano una causa diversa. L'ADSL tornava per poche ore e il giorno dopo dovevo richiamare il 187 per segnalare. Ora la pratica di segnalazione guati É aperta dal 14 settembre, ma non si è visto più nessun tecnico e parlare col 187 é quasi impossibile. Ho scritto all'amministrazione per spiegare il problema è chiedere un rimborso, ma nella mail che ho ricevuto mi hanno risposto che le cause del guasto non sono imputabili a Telecom. tuttavia, se chiamo il 187, la pratica é sempre aperta.
Cosa mi consigliate di fare? Non ho bisogno della linea telefonica, ma solo dell'Adsl, essendo un'insegnante che ha bisogno di lavorare anche online. Cosa mi consigliate di fare?
Concettina, da Santa Teresa Gallura (OT)