Mancata restituzione caparra noleggio auto

Buonasera,
a fronte di un avvenuto noleggio auto, non mi sono state restituite le cauzioni anticipate con carta di credito. La stessa società, a fronte di un nuovo noleggio, non operando in maniera utile allo stesso, ha condizionato/forzato un rientro al domicilio dello scrivente dall'aeroporto di Milano Malpensa, in assenza di trasporti fruibili, tramite servizio di noleggio con conducente, causando, quantomeno, un danno tangibile afferibile all'importo pagato per lo stesso.
Vorrei capire come poter procedere, nei confronti della società di noleggio, al fine di veder restituito quanto dovuto.
Cordiali Saluti
Federico, dalla provincia di TO