Cara ADUC
Mancata possibilità usufruire di noleggio autovettura
Domanda
7 giugno 2018
Vi scrivo per chiedere assistenza per il seguente problema:
Ho prenotato il noleggio di una autovettura sul sito easyterra.
Recandomi all’estero, in fase di prenotazione ho contattato il call center easyterra per chiedere quali documenti fossero necessari e se dovessi acquistare assicurazioni accessorie. Mi è stato risposto che non sarebbe servito nulla.
Purtroppo arrivato all’ufficio di autonoleggio mi è stato comunicato che non avrei potuto noleggiare l'autovettura a causa del paese di destinazione.
Ho chiesto immediatamente il rimborso che mi è stato negato.
Ho contattato easyterra e mi è stato risposto che non verrò rimborsato.
Chiedo cortesemente lumi. Sono in possesso delle email scambiate con easyterra.
Cordialmente
Gian Luca, da San Martino Buon Albergo (VR)
Ho prenotato il noleggio di una autovettura sul sito easyterra.
Recandomi all’estero, in fase di prenotazione ho contattato il call center easyterra per chiedere quali documenti fossero necessari e se dovessi acquistare assicurazioni accessorie. Mi è stato risposto che non sarebbe servito nulla.
Purtroppo arrivato all’ufficio di autonoleggio mi è stato comunicato che non avrei potuto noleggiare l'autovettura a causa del paese di destinazione.
Ho chiesto immediatamente il rimborso che mi è stato negato.
Ho contattato easyterra e mi è stato risposto che non verrò rimborsato.
Chiedo cortesemente lumi. Sono in possesso delle email scambiate con easyterra.
Cordialmente
Gian Luca, da San Martino Buon Albergo (VR)
Risposta ADUC
nelle condizioni contrattuali da lei sottoscritte in fase di prenotazione dovrebbe essere indicato anche se la macchina può essere portata fuori dal paese nel quale è stata noleggiata o se vi sono limitazioni chilometriche oltre le quali non si può andare.
Se nelle condizioni era specificato ciò non può richiedere alcun rimborso. Se invece nelle condizioni e/o sul sito easyterra non è scritto niente al riguardo potrà richiedere il rimborso di quanto speso inviando una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se nelle condizioni era specificato ciò non può richiedere alcun rimborso. Se invece nelle condizioni e/o sul sito easyterra non è scritto niente al riguardo potrà richiedere il rimborso di quanto speso inviando una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti