Mancata portabilità gestore telefonia mobile

Salve il 26/7 ho fatto richiesta di cambiare gestore da Vodafone a Wind. Il 28/07 ha smesso di funzionare la sim Vodafone pertanto con passaggio automatico a Wind. Invece è dal 28/07 che la pratica risulta ancora in fase di espletamento per problemi e anomalie tecniche che nessuno degli operatori del 155 sanno dare spiegazioni più esaurienti, se non quello di dire che debbo avere pazienza che la pratica è presso l'ufficio tecnico. Io dal 28/07 posso solo ricevere telefonate mentre non posso inviare ne telefonate,ne sms e tanto meno internet.
Ho gia fatto 2 Pec, ma non ho avuto nemmeno risposta. Cosa altro posso fare?? Grazie.
Simonetta, da San Lorenzo In Campo (pu) (PU)