Cara ADUC
mancata fornitura energia ENEL
Domanda
3 gennaio 2015
Buongiorno.
Ho acquistato a settembre 2014 una unità immobiliare (di una stanza) in Via Rivoli 65 in Piedimonte di Sessa Aurunca (CE).
All'interno, ho visto un contatore ENEL esistente e ho chiesto una voltura il 07/10. Il tecnico é venuto, ha constatato che il contatore era di quelli digitali e pertanto, mi ha consigliato di annullare la voltura ed effettuare un subentro. fatto il 31/10. Da allora,(siamo alla settima chiamata)ho dovuto rispiegare ai vari operatori (volenterosi) di call center che mi occorreva solo avere l'allaccio, ma a tutt'oggi niente da fare. "Sembrerebbe" che il sistema informatico non accetti il subentro per una differenza di potenza tra l'uscente intestatario (1 Kw/h e il minimo oggi erogabile, di 1,5 Kw/h)....ma questo non può essere un mio problema.
Non posso nemmeno fare i lavori minimi di manutenzione nell'unità immobiliare. Cosa posso fare? Intanto già ho pagato Tari e IMU (seconda casa). Grazie.
Antonio, da Roma
Ho acquistato a settembre 2014 una unità immobiliare (di una stanza) in Via Rivoli 65 in Piedimonte di Sessa Aurunca (CE).
All'interno, ho visto un contatore ENEL esistente e ho chiesto una voltura il 07/10. Il tecnico é venuto, ha constatato che il contatore era di quelli digitali e pertanto, mi ha consigliato di annullare la voltura ed effettuare un subentro. fatto il 31/10. Da allora,(siamo alla settima chiamata)ho dovuto rispiegare ai vari operatori (volenterosi) di call center che mi occorreva solo avere l'allaccio, ma a tutt'oggi niente da fare. "Sembrerebbe" che il sistema informatico non accetti il subentro per una differenza di potenza tra l'uscente intestatario (1 Kw/h e il minimo oggi erogabile, di 1,5 Kw/h)....ma questo non può essere un mio problema.
Non posso nemmeno fare i lavori minimi di manutenzione nell'unità immobiliare. Cosa posso fare? Intanto già ho pagato Tari e IMU (seconda casa). Grazie.
Antonio, da Roma
Risposta ADUC
i contatori sono di proprieta' del distributore locale. Se lei opta per un subentro, lei si svincola dal contratto stipulato dal precedente utente e potra' scegliere un nuovo fornitore sia nel mercato libero (con nuove tariffe) sia nel mercato a maggior tutela, operanti nella sua zona.
Se lei opta per la voltura, in linea di principio il gestore non dovrebbe attivare rivalse per eventuali morosita' della precedente utenza; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione della procedura.
Qui come presentare un eventuale reclamo all'Aeeg, in caso di mancata o negativa risposta:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Se lei opta per la voltura, in linea di principio il gestore non dovrebbe attivare rivalse per eventuali morosita' della precedente utenza; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione della procedura.
Qui come presentare un eventuale reclamo all'Aeeg, in caso di mancata o negativa risposta:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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