Cara ADUC
Mancata consegna raccomandata
Domanda
26 aprile 2020
Riepilogo il problema.
Vorrei sapere come sarebbe strutturato il vostro supporto, grazie.
La mia carta bancomat è scaduta a marzo e ad oggi non ho ancora ricevuto la nuova.
La prima spedizione è avvenuta il 29/02 con Poste Italiane: non è stata consegnata per "destinatario sconosciuto", cosa non vera (indirizzo esatto, ero a casa a causa della pandemia).
La seconda spedizione è avvenuta il 9/04 con Nexive: non è stata consegnata per lo stesso motivo, ovvero "destinatario sconosciuto", cosa irreale (indirizzo esatto, ero a casa a causa della pandemia).
Come estremo tentativo comunico alla mia banca un indirizzo alternativo, dove si trovano persone sempre presenti in casa.
La terza spedizione è partita nuovamente con Nexive il 21/04 e ancora una volta non è stata recapitata, stavolta con giustificazione "stabile non accessibile", cosa non vera perchè il citofono si trova sulla strada.
In tutto questo sottolineo che ricevo normalmente altra posta ordinaria.
Ho presentato reclamo a Nexive (e alla banca ING) in tutti i modi:
telefonicamente, tramite modulo online, tramite messaggio privato su facebook, nessuna assistenza ricevuta! Sto subendo un grave danno non potendo prelevare contante da un mese.
Maria Laura (RM)
Vorrei sapere come sarebbe strutturato il vostro supporto, grazie.
La mia carta bancomat è scaduta a marzo e ad oggi non ho ancora ricevuto la nuova.
La prima spedizione è avvenuta il 29/02 con Poste Italiane: non è stata consegnata per "destinatario sconosciuto", cosa non vera (indirizzo esatto, ero a casa a causa della pandemia).
La seconda spedizione è avvenuta il 9/04 con Nexive: non è stata consegnata per lo stesso motivo, ovvero "destinatario sconosciuto", cosa irreale (indirizzo esatto, ero a casa a causa della pandemia).
Come estremo tentativo comunico alla mia banca un indirizzo alternativo, dove si trovano persone sempre presenti in casa.
La terza spedizione è partita nuovamente con Nexive il 21/04 e ancora una volta non è stata recapitata, stavolta con giustificazione "stabile non accessibile", cosa non vera perchè il citofono si trova sulla strada.
In tutto questo sottolineo che ricevo normalmente altra posta ordinaria.
Ho presentato reclamo a Nexive (e alla banca ING) in tutti i modi:
telefonicamente, tramite modulo online, tramite messaggio privato su facebook, nessuna assistenza ricevuta! Sto subendo un grave danno non potendo prelevare contante da un mese.
Maria Laura (RM)
Risposta ADUC
non resta che recarsi in banca, previo appuntamento, per farsi consegnare nuova card bancomat e annullare quella spedita. In mancanza di accogòlimento faccia una raccomandata con richiesta di danni al funzionario responsabile
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