Mancata consegna merce e mancato rimborso

Buongiorno, anche io e il mio compagno a gennaio abbiamo comprato una TV dal sito Electroutlet.it di Rmbs srl con sede a Sarezzo (BS) pagando anticipatamente con bonifico bancario su Banca Sella.
Ci siamo fidati anche perche' prima di effettuare l'ordine abbiamo chiamato al telefono e ci hanno risposto che avevano un negozio presso un centro commerciale del paese e che potevamo ritirarlo presso il negozio se volevamo.
Abbiamo fatto l'ordine e viste le modeste spese di spedizione abbiamo optato per l'invio tramite corriere. Poi abbiamo atteso più' di un mese la consegna, finché a fine marzo ci dicono che la TV non è più disponibile, proponendosi altri modelli più costosi. A questo punto chiediamo la risoluzione del contratto e la restituzione dell'importo versato a gennaio, cioè 618,98 euro. Da allora tante scuse e la promessa che loro non vogliono farci perdere soldi, ma da una settimana non rispondono alle mail e alle telefonate. Abbiamo mandato una raccomandata a/r con diffida ad adempiere il pagamento e stiamo aspettando, ma ovviamente la sensazione è quella di una truffa. On linea infatti abbiamo visto tantissimi commenti negativi, pagine facebook non proprio lusinghiere e lamentele presso varie associazioni di consumatori. Siamo andati presso la sede e per ora l'azienda è presente presso l'indirizzo indicato sul sito ed esiste pure un magazzino, ma purtroppo essendo domenica era chiuso e non abbiamo potuto verificare se all'interno c'era merce.
La nostra paura è che anche facendo un decreto ingiuntivo con pignoramento questi si possano dileguare e noi e tutti quelli come noi non ricevano il rimborso. Visto che siamo in molti in questa situazione, cosa ci consigliate di fare e le denunce come sarebbe meglio farle, singolarmente o in gruppo. Vorrei sapere se questa puo' essere considerata una truffa o un semplice inadempimento. Grazie, buona giornata.
Rita, da Bariano (BG)