mancata consegna merce con acconto pagato

Buonasera, ho acquistato con regolare conferma d'ordine n. 2 macchinari
professionali per la cura dell'erba, pagato regolarmente l'acconto ma la merce non viene consegnata. Ho già sollecitato verbalmente e con 2 raccomandate la consegna senza esito e soprattutto senza risposta! cosa posso fare? L'ordine prevede cito testualmente: "i ritardi non potranno in ogni caso giustificare la risoluzione del contratto o la richiesta dei danni", se recedo si trattengono l'acconto come indicato a titolo risarcitorio, cosa prevede la norma a tutela di simili situazioni? In che forma posso intimare l'adempimento del contratto? Preciso che il fornitore non ha alcun problema economico o finanziario.
grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Fossano (CN)