mancata attivazione utenza mobile. In quali casi il gestore può opporsi

Spett.le Aduc, qualche giorno fa ho provato ad attivare una nuova utenza mobile tramite PosteMobile ma non mi è stata data la possibilità.
Postemobile sostiene che con una utenza di 2 anni fa, poi passata ad altro gestore, ho generato traffico anomalo e dunque non mi danno la possibilità di attivare nuove utenze.
Di traffico anomalo non si è mai trattato in quanto avevo il piano zeropensieri infinito che non prevedeva limiti e comunque ero ben al di sotto dei parametri imposti dall'Agcom (6 ore giornaliere).
Volevo sapere in quali casi, oltre a quello dell'insoluto, un gestore telefonico può opporsi alla richiesta di attivazione di una utenza mobile. Ringrazio per una eventuale risposta
Sergio