Cara ADUC
Mancata attivazione promozione SKY, fatture errate e richiesta rimborso agenzia recupero crediti
Domanda
20 marzo 2014
Gentilissimi,
purtroppo mi trovo impelagato in un pasticcio tra SKY ITALIA e l'agenzia di recupero crediti EuropaFactor.
Quest'ultima mi ha richiesto 553,84 euro per conto di SKY.
L'anno scorso infatti mi fu proposta una promozione a 39 euro per 3 mesi, tutto compreso, ma il loro sistema non la attivò mai.
Per questo motivo mi arrivarono fatture sbagliate, ma gli operatori telefonici di SKY mi dissero di non pagare poichè c'era stato un errore nel sistema.
Ora mi trovo questa agenzia che mi chiede entro 5 giorni una cifra spropositata. Gli operatori telefonici di SKY ritengono che io NON debba pagare, ma l'agenzia VUOLE PROVE SCRITTE...
Cosa posso fare?
Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.
Mirco, da Copparo (FE)
purtroppo mi trovo impelagato in un pasticcio tra SKY ITALIA e l'agenzia di recupero crediti EuropaFactor.
Quest'ultima mi ha richiesto 553,84 euro per conto di SKY.
L'anno scorso infatti mi fu proposta una promozione a 39 euro per 3 mesi, tutto compreso, ma il loro sistema non la attivò mai.
Per questo motivo mi arrivarono fatture sbagliate, ma gli operatori telefonici di SKY mi dissero di non pagare poichè c'era stato un errore nel sistema.
Ora mi trovo questa agenzia che mi chiede entro 5 giorni una cifra spropositata. Gli operatori telefonici di SKY ritengono che io NON debba pagare, ma l'agenzia VUOLE PROVE SCRITTE...
Cosa posso fare?
Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.
Mirco, da Copparo (FE)
Risposta ADUC
Le consigliamo di mandare tramite lettera raccomandata a.r. una diffida tanto a Sky quanto all'agenzia di recupero crediti sottolineando che il servizio non le è mai stato attivato e che il mancato pagamento delle fatture dipende dalle direttive fornite dalla stessa Sky.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui le richieste dovessero essere reiterate Le consigliamo di denunciare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui le richieste dovessero essere reiterate Le consigliamo di denunciare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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