Cara ADUC
Mancata attivazione linea fissa TIM
Domanda
9 settembre 2015
Buongiorno,
vi chiedo consiglio sul come procedere a seguito di quanto mi è accaduto nella procedura di attivazione di una nuova linea fissa TIM. Effettuata la procedura per richiedere l'attivazione di una nuova linea, mi è stato assegnato il numero telefonico provvisorio. Tuttavia all'arrivo dei tecnici (sono stati fatti più sopralluoghi nei mesi trascorsi) mi è stato risposto che non potevano attivare la linea perché era necessario effettuare uno scavo di 50 metri per portare i cavi dalla cabina più vicina al nuovo stabile.
A seguito di ciò è stata avviata la pratica per effettuare gli scavi, la quale tuttavia non è mai andata avanti. Ho chiamato ripetutamente il servizio clienti per sapere come cancellare la richiesta di attivazione, ma spesso non sono riuscito a concludere la conversazione (la linea è caduta in continuazione). Sono passati tre mesi... Mi rivolgo a voi per sapere come procedere in modo da assicurarmi che la richiesta di attivazione venga cancellata senza il pagamento di penali. Oppure se conviene a questo punto procedere con una richiesta di messa in mora per mancata attivazione.
Rimango in attesa di un Vostro gentile riscontro.
Cordialità.
Guerrino, da Vicovaro (RM)
vi chiedo consiglio sul come procedere a seguito di quanto mi è accaduto nella procedura di attivazione di una nuova linea fissa TIM. Effettuata la procedura per richiedere l'attivazione di una nuova linea, mi è stato assegnato il numero telefonico provvisorio. Tuttavia all'arrivo dei tecnici (sono stati fatti più sopralluoghi nei mesi trascorsi) mi è stato risposto che non potevano attivare la linea perché era necessario effettuare uno scavo di 50 metri per portare i cavi dalla cabina più vicina al nuovo stabile.
A seguito di ciò è stata avviata la pratica per effettuare gli scavi, la quale tuttavia non è mai andata avanti. Ho chiamato ripetutamente il servizio clienti per sapere come cancellare la richiesta di attivazione, ma spesso non sono riuscito a concludere la conversazione (la linea è caduta in continuazione). Sono passati tre mesi... Mi rivolgo a voi per sapere come procedere in modo da assicurarmi che la richiesta di attivazione venga cancellata senza il pagamento di penali. Oppure se conviene a questo punto procedere con una richiesta di messa in mora per mancata attivazione.
Rimango in attesa di un Vostro gentile riscontro.
Cordialità.
Guerrino, da Vicovaro (RM)
Risposta ADUC
se ha interesse a cancellare la richiesta di attivazione della linea può farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida ad adempiere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php lasciando alla società un tempo (non inferiore a 15 giorni) per adempiere il contratto e dunque attivarle la linea, specificando che allo scadere di tale termine, il contratto si intenderà senz'altro risolto. Trascorso detto termine senza che il gestore abbia dato attivazione alla linea, il contratto sarà a tutti gli effetti risolto e senza costi, trattandosi di un inadempimento della controparte.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php lasciando alla società un tempo (non inferiore a 15 giorni) per adempiere il contratto e dunque attivarle la linea, specificando che allo scadere di tale termine, il contratto si intenderà senz'altro risolto. Trascorso detto termine senza che il gestore abbia dato attivazione alla linea, il contratto sarà a tutti gli effetti risolto e senza costi, trattandosi di un inadempimento della controparte.
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