Mancata attivazione Internet Pack Casa di Telecom Italia

Gentili signori il 14 novembre 2014 sottoscrivo in un negozio TIM un contratto per una nuova linea Telecom con offerta Internet Pack Casa. Il commesso mi dice di tornare in negozio quando ricevo l'appuntamento con il tecnico per procedere con il pagamento e prendere il modem. Lo stesso giorno ricevo l'appuntamento per il 17 novembre. Il 15 novembre mi reco di nuovo in negozio per pagare € 269 e ritirare il modem.
Quando è venuto il tecnico ha annullato l'attivazione perché il negozio ha comunicato il numero civico errato (io abito al civico 4, telecom aveva l'attivazione per il numero 2).
Sottolineo che il numero civico 2 fa parte dello stesso condominio, il tecnico ha visto con i suoi occhi la situazione dello stabile, ha verificato che tutti gli appartamenti (incluso il mio) sono raggiunti dalla linea telecom ma nonostante io insistessi per comunicare l'errore e procedere all'attivazione lui se ne è andato annullando la pratica.
Il negoziante dice che devo far certificare dal mio comune l'indirizzo esatto in quanto non esiste nei database di telecom.
Nel frattempo ho ricevuto il contratto da firmare e rispedire ma anche sul contratto è riportato il numero civico errato. Di conseguenza non ho provveduto a firmarlo e rispedirlo.
Da allora nessuno, ne il negozio ne il 187 sono stati in grado di risolvere questo problema.
Solo un paio di giorni fa un'operatrice del 187 è riuscita ad aprire un reclamo. Ma ancora non mi ha contattato nessuno per risolvere il problema.
Ad oggi sono ancora senza linea.
Vorrei chiedervi se inviare una diffida ad adempiere nonostante non ho ancora firmato e rispedito il contratto può risolvere il problema. Oppure se fare certificare l'indirizzo dal mio comune possa davvero sistemare le cose.
Il negoziante mi suggerisce di spedire il modem a telecom e chiedere il rimborso ma a me sembra un'assurdità in quanto basterebbe semplicemente far arrivare il cavo telecom dalla scala del condominio all'interno del mio appartamento.
Io vorrei solo avere la linea a casa in quanto nel frattempo ho disdetto un'abbonamento con un'altra compagnia che mi forniva il servizio tramite rete cellulare ed ora non ho più accesso ad internet.
Grazie mille.
Pierluigi, da Otranto (LE)