Mancata attivazione fornitura elettrica

Buongiorno, ho fatto richiesta di subentro a enel per l'attivazione dell'energia elettrica in data 10.02.2020. Enel ha inviato la richiesta al distributore (areti spa) che dopo un paio di appuntamenti a cui non si sono presentati (pare che a Roma l'attivazione debba avvenire fisicamente da parte di un tecnico) non mi hanno mai più ricontattato per nuovo appuntamento. L'ultimo al quale non si sono presentati risale al 19.02. Ho fatto numerose telefonate sia a enel che ad areti e inviato pec ma senza successo. Cosa posso fare per avere l'energia elettrica a casa? Parliamo di un bene primario.. mi sembra molto grave l'inadempienza. A chi posso rivolgermi?
Vi ringrazio per l'attenzione e per il consiglio che vorrete darmi.
Giulia, dalla provincia di RM