Cara ADUC
Mancata attivazione della linea Enel
Domanda
6 marzo 2014
nel Marzo 2013 Abbiamo effettuato un intervento di ristrutturazione al fine di adibirlo ad abitazione principale. Il vecchio inquilino aveva un contratto per la fornitura dell'energia elettrica con SORGENIA, cessato poco prima dell'inizio dei lavori.
Il 21 Novembre 2013 è stata effettuata una richiesta di allaccio alla linea, affinché una volta ottenuta l'abitabilità potessimo trasferirci.
L'abitabilità è stata concessa il 20 gennaio 2014.
Ad oggi non abbiamo ancora la fornitura.
L'assistenza clienti di Enel riferisce che il ritardo è dovuto ad un problema tecnico, che la loro unità non può operare in alcun modo, e noi possiamo prenderte contattato con i soggetti incaricati solo inviando un fax al n. 800046674.
Vorremmo ottenere quanto prima l'allaccio e ottenere il risarcimento dei anni subiti dal fornitore.
Potete aiutarci, magari anche fornendoci un modello di lettera di lettera di reclamo/richiesta danni. Grazie mille
Riccardo, da Empoli (FI)
Il 21 Novembre 2013 è stata effettuata una richiesta di allaccio alla linea, affinché una volta ottenuta l'abitabilità potessimo trasferirci.
L'abitabilità è stata concessa il 20 gennaio 2014.
Ad oggi non abbiamo ancora la fornitura.
L'assistenza clienti di Enel riferisce che il ritardo è dovuto ad un problema tecnico, che la loro unità non può operare in alcun modo, e noi possiamo prenderte contattato con i soggetti incaricati solo inviando un fax al n. 800046674.
Vorremmo ottenere quanto prima l'allaccio e ottenere il risarcimento dei anni subiti dal fornitore.
Potete aiutarci, magari anche fornendoci un modello di lettera di lettera di reclamo/richiesta danni. Grazie mille
Riccardo, da Empoli (FI)
Risposta ADUC
inviate quanto prima una lettera di messa in mora, tramite raccomandata a.r., all'Enel contestando il loro comportamento e specificando che la medesima lettera verrà inviata per conoscenza anche all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e all'Autorità Garante per l'Energia Elettrica e per il Gas.
Usi per la redazione della missiva e delle segnalazioni i nostri link.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
Usi per la redazione della missiva e delle segnalazioni i nostri link.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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