malfunzionamenti KOBO AURA HD

Buonasera
Il 5 gennaio 2014 ho acquistato presso Feltrinelli Libri e Musica un ereader KOBO AURA HD (169 €) unicamente perché aveva le seguenti caratteristiche:
-) La possibilità di illuminare lo schermo;
-) La possibilità di scegliere il tipo di carattere, le dimensioni del carattere, la spaziatura tra una riga e l’altra;
-) La possibilità di usare un dizionario/traduttore;
-) La possibilità di evidenziare una parola o una frase e inserire delle annotazioni;
caratteristiche che mi erano state elencate a voce da un addetto e che ho potuto verificare con il modello in esposizione;
Durante le prime 3 settimane di utilizzo ho riscontrato le seguenti anomalie:
1) Quando chiedo l’elenco delle annotazioni, queste ultime vengono mostrate in modo disordinato, non sono né in ordine di inserimento, né in ordine di data, né in ordine alfabetico delle parole evidenziate;
2) Di due libri acquistati nonostante siano entrambi.epub su uno non mi consente di modificare l’interlinea;
3) Non mi consente di selezionare alcune parole del testo impedendomi così l’utilizzo del dizionario, del traduttore, di evidenziare un vocabolo, di inserire le note;
Ho lamentato la cosa al negozio in cui ho effettuato l'acquisto e sono stata messa in contatto con il servizio assistenza KOBO che ha aperto una chiamata e mi ha dato delle indicazioni da seguire che NON hanno risolto i problemi elencati.
venditore o produttore
Da quello che ho letto nei vari siti in difesa del consumatore (ma potrei aver interpretato male) le problematiche dovrebbero rientrare nella GARANZIA LEGALE.
Vorrei mandare una raccomandata (visto che non è trascorso neanche un mese) ma a chi? A Feltrinelli o al produttore KOBO?
Voi potete intervenire e gestire la cosa per me? se si a quale costo?
Saluti
Jjjj, da Roma (RM)