Cara ADUC
Maggiore Rent doppio pagamento
Domanda
1 marzo 2019
Salve
ho preso una auto con Maggiore Rent a luglio 2018 e pagato in anticipo via rental cars website.
Al drop off essendo un'ufficio diverso mi hanno chiesto di pagare una tassa di 73 euro. Ero al corrente di questo e la pagai con contante perche' avevano il pos rotto mi dissero.
6 mesi dopo, Il 19 dicembre mi vedo un addebito di 74 euro circa sulla stessa carta usata come garanzia, li chiamo e al telefono l'impiegato mi dice che per problemi telematici non erano in grado di sapere se avevo pagato la tassa 6 mesi prima o no quindi nell'incertezza me la hanno riaddebitata, e che io avrei dovuto conservare la ricevuta del pagamento al drop off di 6 mesi prima (che ovviamente dopo 6 mesi non ho piu').
Io ovviamente gliele ho dette di tutti i colori.
Ho fatto reclami a maggiore che mi ha confermato anche per email che se non ho
la ricevuta del pagamento di 6 mesi prima non mi avrebbero ridato i soldi.
Non credo tutto questo sia conforme a tutte le leggi vigenti, e perche' nel dubbio e nell'errore dei loro sistemi sono loro a ri-prendersi i soldi?
Fabio, dalla provincia di EE
ho preso una auto con Maggiore Rent a luglio 2018 e pagato in anticipo via rental cars website.
Al drop off essendo un'ufficio diverso mi hanno chiesto di pagare una tassa di 73 euro. Ero al corrente di questo e la pagai con contante perche' avevano il pos rotto mi dissero.
6 mesi dopo, Il 19 dicembre mi vedo un addebito di 74 euro circa sulla stessa carta usata come garanzia, li chiamo e al telefono l'impiegato mi dice che per problemi telematici non erano in grado di sapere se avevo pagato la tassa 6 mesi prima o no quindi nell'incertezza me la hanno riaddebitata, e che io avrei dovuto conservare la ricevuta del pagamento al drop off di 6 mesi prima (che ovviamente dopo 6 mesi non ho piu').
Io ovviamente gliele ho dette di tutti i colori.
Ho fatto reclami a maggiore che mi ha confermato anche per email che se non ho
la ricevuta del pagamento di 6 mesi prima non mi avrebbero ridato i soldi.
Non credo tutto questo sia conforme a tutte le leggi vigenti, e perche' nel dubbio e nell'errore dei loro sistemi sono loro a ri-prendersi i soldi?
Fabio, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
comprendiamo la sua rabbia, ma se lei non riesce in qualche modo a dimostrare che questo pagamento è già avvenuto, è la sua parola contro la loro... e sulla parola prevalgono i fatti. Valgono, nel caso, anche le testimonianze terze da usare in un eventuale giudizio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti