Cara ADUC
Logitravel
Domanda
13 febbraio 2014
Buongiorno, abbiamo acquistato un pacchetto viaggi con Logitravel. Hotel 3 stelle c/o hotel Bayview di Malta.
Ci hanno dato degli appartamenti sporchi, senza arredo adeguato, con letti di legno e a mio parere da nemmeno una stella. Mio padre (83 anni) nel suo monolocale aveva il riscaldamento rotto. Ed è stato una notte al freddo. Il giorno dopo hanno portato una stufetta a raggi infrarossi non sufficiente, cambiata con un radiatore il terzo giorno. Risultato bronchite con conseguente broncospasmo, è stato curato presso il servizio medico di Malta.
Ho segnalato il disservizio e chiesto un rimborso a Logitravel che ha risposto:
"Gentile..., siamo spiacenti di comunicarle che dopo aver inoltrato la richiesta all'hotel del risarcimento danni (come da voi indicato), ci hanno confermato che sono stati disponibili a soddisfare tutte le vostre richieste e per questo motivo non provvederanno ad effettuare nessun rimborso."
Le richieste soddisfatte sono state le stufe? Cosa posso fare? Grazie.
Anna, da Cesate (IT)
Ci hanno dato degli appartamenti sporchi, senza arredo adeguato, con letti di legno e a mio parere da nemmeno una stella. Mio padre (83 anni) nel suo monolocale aveva il riscaldamento rotto. Ed è stato una notte al freddo. Il giorno dopo hanno portato una stufetta a raggi infrarossi non sufficiente, cambiata con un radiatore il terzo giorno. Risultato bronchite con conseguente broncospasmo, è stato curato presso il servizio medico di Malta.
Ho segnalato il disservizio e chiesto un rimborso a Logitravel che ha risposto:
"Gentile..., siamo spiacenti di comunicarle che dopo aver inoltrato la richiesta all'hotel del risarcimento danni (come da voi indicato), ci hanno confermato che sono stati disponibili a soddisfare tutte le vostre richieste e per questo motivo non provvederanno ad effettuare nessun rimborso."
Le richieste soddisfatte sono state le stufe? Cosa posso fare? Grazie.
Anna, da Cesate (IT)
Risposta ADUC
si faccia valere nei confronti di Logitravel con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il risarcimento del danno da lei quantificato.
L'agenzia, infatti, è contrattualmente responsabile degli inadempimenti relativi ai servizi resi da altri prestatori di cui si avvale (come l'albergo). Per la quantificazione del danno, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/risarcimento+del+danno+come+provarlo+quantificarlo_13012.php
Legga anche la nostra scheda pratica sull'argomento: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php#Voce_11
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il risarcimento del danno da lei quantificato.
L'agenzia, infatti, è contrattualmente responsabile degli inadempimenti relativi ai servizi resi da altri prestatori di cui si avvale (come l'albergo). Per la quantificazione del danno, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/risarcimento+del+danno+come+provarlo+quantificarlo_13012.php
Legga anche la nostra scheda pratica sull'argomento: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php#Voce_11
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