Cara ADUC
Linkem
Domanda
1 aprile 2021
Salve,
Circa un anno fa mi sono rivolto a Linkem per la connessione wifi. Controllo la copertura e provvedo a richiedere l'attivazione. Mi mandano un tecnico che conferma la copertura ed inizio questo nuovo rapporto. Arriva la primavera e fiorendo anche gli alberi inizia a mancare la connessione. Dei tecnici Linkem fanno delle prove telefoniche e dopo mi informano che siccome stanno infoltendosi i rami la connessione non andava più. Provvedo ad effettuare la disdetta e dopo mesi mi arriva una lettera di un avvocato chiedendomi 186,62 euro per costi di disattivazione e fattura di MAggio di 29,73 per il resto tutti oneri per ritardo. Come devo comportarmi, grazie.
Tiziano (RN)
Circa un anno fa mi sono rivolto a Linkem per la connessione wifi. Controllo la copertura e provvedo a richiedere l'attivazione. Mi mandano un tecnico che conferma la copertura ed inizio questo nuovo rapporto. Arriva la primavera e fiorendo anche gli alberi inizia a mancare la connessione. Dei tecnici Linkem fanno delle prove telefoniche e dopo mi informano che siccome stanno infoltendosi i rami la connessione non andava più. Provvedo ad effettuare la disdetta e dopo mesi mi arriva una lettera di un avvocato chiedendomi 186,62 euro per costi di disattivazione e fattura di MAggio di 29,73 per il resto tutti oneri per ritardo. Come devo comportarmi, grazie.
Tiziano (RN)
Risposta ADUC
poichè la disdetta è dovuta ad inadempimento del gestore per mancanza di connessione, lei non deve nulla e dovrebbe rifiutare il pagamento di qualsiasi addebito.
Indi questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Indi questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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