linea telefonica telecom

Tre mesi fa ho richiesto la cessazione della preselezione automatica con altro operatore avendo attivato con tim un'offerta comprensiva di chiamate illimitate e internet; non ricevevo però nessuna risposta nonostante i ripetuti solleciti; giorno 5 cm un operatore mi avverte che per un errore di altro operatore è in corso la cessazione della linea telefonica anziché della preselezione automatica, chiedo di fermare il tutto visto che riconoscono di essersi sbagliati ma risponde che il sistema lo impedisce, per risolvere mi propone di cambiare numero, acconsento per il timore di rimanere senza telefono, intanto ricevo un sms che mi avverte che per la "mia" richiesta deve intervenire un tecnico; intanto chiamando un numero verde apposito apprendo che finalmente non c'e più la preselezione automatica, contrariamente a quanto sostenuto da tim che affermava che la mia richiesta era stata fraintesa e pertanto si procedeva alla cessazione della linea; credo che si tratti di un raggiro, come posso impedire il cambio del mio numero? l'operatore del 187 contattato da ultimo mi dice che il tecnico deve installare un modem, che invece ho già. Preciso anche che giorni fa avevo tolto il consenso alle comunicazioni commerciali visto che venivo contatta in continuazione per passare a fibra e che l'operatore che mi comunicava la cessazione della linea sosteneva di chiamare dall'ufficio sondaggi (strano!); forse c'è un collegamento fra le due questioni. Vi sarei grata di qualche consiglio.
F (PA)