linea telefonica mai attivata

Mi è stato proposto il passaggio da fastbew a telecom con portabilità del numero, documentazione ok intervento del tecnico per predisporre la nuova presa... ma il passaggio che doveva avvenire il 22 giugno 2015 non è avvenuto, sono trascorsi quasi tre mesi e fino ad oggi io sono senza linea telefonica fissa ne adsl malgrado i reclami al 187 invio di un fax per richiedere chiarimenti e sollecitare. unica risposta che danno è che la linea è in fase di attivazione. cosa devo fare a questo punto???
Maria, da Belpasso (CT)