Linea Hg3 inutilizzabile

Come si evincerà dalla lettera inviata a HG3, in allegato, ho acquistato a rate il cellulare ma la linea è praticamente inutilizzabile per continue cadute o incomprensibilità con l'interlocutore. Inoltre il 3/1/2014 sono stato contattato da Tre mi contatta che stanno cercando di potenziare la linea, io ho risposto che al trascorrere di 7 giorni mi sarei rivolto ad altro fornitore e sarà valida la disdetta. Mi hanno risposto che ci sarebbe stata una penale ma io ribattevo che, essendo colpa HG3 non avrei pagato nulla.
Mi potete aiutare per favore. Ringrazio e saluto cordialmente
Ermanno, da Pinarolo Po (PV)