linea fissa TIM

Ho avuto una linea fissa con TIM da ottobre 2017, a maggio 2018 volendo disdire ho mandato i documenti richiesti e il modulo di recesso all'indirizzo che appariva nello stato modulo (ASTI).
Dopo circa un mese, giugno 2018, ho chiamato il 187 e mi dicono che la raccomandata risulta ricevuta ma non processata e quindi di reinviare tutto per fax. Faccio cosi e a luglio 2018 chiamo il 187 e mi dicono che tutto è ok e che la linea viene disattivata. A novembre 2018 mi sono accorta che ancora si addebitava e ho quindi disdetto il pagamento automatico dal conto corrente. Vivendo in Cile non ho potuto chiamare il 187 (si puo' chiamare solo dall'italia), ho pero contattato tramite facebook la tim che mi dice che l'indirizzo a cui ho mandato la raccomandata era sbagliato e che avrebbero mandato il tutto all'ufficio pertinente.
Non ho piu' ricevuto risposte, ho chiamato oggi che sono in vacanza in italia, il 187 e mi dicono che l'indirizzo era sbagliato (anche se appariva nello stesso modulo di disdetta) e sono ancora in attesa di riceve una risposta dall'ufficio incaricato.
Ho mandato tutto per raccomandata e fax, adesso ho delle bollette pendenti che non voglio pagare e la linea é ancora attiva.
Le vorrei chiedere un consiglio: ho mandato i documenti all'indirizzo che era nel modulo, ho reinviato tutto per fax al numero detto dall'operatore e a luglio mi era stato detto che la linea era disattivata. che cosa posso fare adesso? grazie
Mariangela, dalla provincia di BS