"light in the box" qualcuno ha acquistato con i miei dati

Salve, sono Paolo, di Palermo, volevo chiedere come risolvere un problema verificatisi ad una mia cugina che si è ritrovata a dover denunciare il caso. Ieri facendo dei controlli nella sua posta pay ha notato due acquisti online a sua insaputa, (premetto che non sa nemmeno usare un pc), presso il sito in oggetto, tra l'altro con i suoi dati registrati. Vi chiedo come posso fare a sapere le credenziali per accedere per poi vedere dove è stato spedito questo acquisto?
Premetto che nel suo condominio circa 10 gg fa si presume che dei corrieri l'abbiano cercata, ma ripeto Lei essendo anche incapace non ha fatto nessun acquisto.
Grazie anticipatamente e rimango in attesa di un Vs riscontro in merito.
Paolo, da Palermo (PA)