Cara ADUC
licenza softtware
Domanda
14 giugno 2018
Buona sera, nel 2008 ho acquistato la licenza di un software della Società MC4.
Oggi a distanza di tempo ho provato ad utilizzare il programma senza successo; "le credenziali sono errate".
Chiamo il servizio clienti della Società, la quale, dopo avergli spiegato la situazione mi risponde:" il suo software è vecchio e non può pretendere che funzioni ancora se vuole la metto in contatto con il servizio commerciale per un eventuale aggiornamento".
Ma è possibile, a suo tempo pagai la licenza circa 10.000,00 €.
Posso pretendere che mi riattivino, seppur obsoleta, la licenza?
Cosa posso fare?
Mauro, dalla provincia di VS
Oggi a distanza di tempo ho provato ad utilizzare il programma senza successo; "le credenziali sono errate".
Chiamo il servizio clienti della Società, la quale, dopo avergli spiegato la situazione mi risponde:" il suo software è vecchio e non può pretendere che funzioni ancora se vuole la metto in contatto con il servizio commerciale per un eventuale aggiornamento".
Ma è possibile, a suo tempo pagai la licenza circa 10.000,00 €.
Posso pretendere che mi riattivino, seppur obsoleta, la licenza?
Cosa posso fare?
Mauro, dalla provincia di VS
Risposta ADUC
occorrerebbe vedere cosa prevedeva il contratto al momento della stipula.
Stante il particolare bene di cui si parla ed il tempo decorso, 10 anni, non stupisce che la licenza non funzioni più.
Il nostro consiglio è quello di verificare il contratto e se possibile chiedere un sconto sull'eventuale aggiornamento.
Stante il particolare bene di cui si parla ed il tempo decorso, 10 anni, non stupisce che la licenza non funzioni più.
Il nostro consiglio è quello di verificare il contratto e se possibile chiedere un sconto sull'eventuale aggiornamento.
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