Cara ADUC
LetteraSenzaBusta.com
Domanda
21 giugno 2018
Buongiorno,
ho inviato tre raccomandate ad una azienda di telefonia per un recesso tramite un intermediario di poste raccomandate ossia un sito LetteraSenzaBusta.com.
Dopo diversi giorni mi viene risposto quanto segue, copio ed incollo il testo ricevuto :Che le tre raccomandate con ordine 81657-81669-81646 non sono state consegnate a causa di un errore del tracking di Poste italiane.
Le raccomandate sono state regolarmente consegnate e a breve ricevera' le ricevute di recapito.
Abbiamo già sollecitato questo problema a Poste Italiane.
Distinti saluti
Servizio clienti LetteraSenzaBusta.com
PS: intanto ho speso ben 30,00 e più euro pensando di ottenere un servizio migliore.
Saluti e grazie per la risposta
Mimmo, dalla provincia di LI
ho inviato tre raccomandate ad una azienda di telefonia per un recesso tramite un intermediario di poste raccomandate ossia un sito LetteraSenzaBusta.com.
Dopo diversi giorni mi viene risposto quanto segue, copio ed incollo il testo ricevuto :Che le tre raccomandate con ordine 81657-81669-81646 non sono state consegnate a causa di un errore del tracking di Poste italiane.
Le raccomandate sono state regolarmente consegnate e a breve ricevera' le ricevute di recapito.
Abbiamo già sollecitato questo problema a Poste Italiane.
Distinti saluti
Servizio clienti LetteraSenzaBusta.com
PS: intanto ho speso ben 30,00 e più euro pensando di ottenere un servizio migliore.
Saluti e grazie per la risposta
Mimmo, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
lei ha esercitato il diritto di recesso che non comporta alcun onere, penale o costo. Infatti La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate.
Negli anni l’Autorità garante si è espressa in molti modi al riguardo, così come il Tar e il Consiglio di stato, considerando che molto spesso i gestori hanno camuffato le penali sotto forma di spese. Il succo è che le spese sono dovute se quantificate dal contratto (piano tariffario) e/o dalla carta dei servizi del gestore e approvate dall'AGCOM.
se riceverà le ricevute di recapito, può stare tranquillo.
Se non le riceve, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla società intermediaria di Poste Italiane
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate.
Negli anni l’Autorità garante si è espressa in molti modi al riguardo, così come il Tar e il Consiglio di stato, considerando che molto spesso i gestori hanno camuffato le penali sotto forma di spese. Il succo è che le spese sono dovute se quantificate dal contratto (piano tariffario) e/o dalla carta dei servizi del gestore e approvate dall'AGCOM.
se riceverà le ricevute di recapito, può stare tranquillo.
Se non le riceve, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla società intermediaria di Poste Italiane
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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