Venerdì 18 settembre 2026
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Cara ADUC

Lettera comunicazione danni - autonoleggio

26 gennaio 2019
Domanda 26 gennaio 2019
Gentile ADUC,
Vorrei un vostro parere su una situazione spiacevole che si è venuta a creare con una nota società di autonoleggio.
In data 07/09/2018 ho noleggiato un'auto a Milano per tre giorni.
Ho concluso il noleggio in data 10/09/2018 e, poiché ho riconsegnato l'auto fuori dagli orari di ufficio, non è stato possibile effettuare il controllo degli eventuali danni dell'autovettura in mia presenza.
A mio parere non c'è stato alcun danno da segnalare.
Dopo alcuni giorni viene sbloccata la caparra che veniva tenuta come garanzia da Europcar per gli eventuali danni.
In data 23/01/2019 (dopo più di 4 mesi dal noleggio) mi viene notificato via mail la contestazione di un danno relativo a quel noleggio, per un importo complessivo pari a 510 euro.
Posseggo un'assicurazione annua che copre i danni per qualunque vettura noleggiata, ma il termine entro cui devo presentare la richiesta di rimborso è 30 giorni dal termine del noleggio.
Per cui, per colpa delle tempistiche del noleggiatore, non posso neppure avvalermi del risarcimento tramite assicurazione.
Le foto che mi vengono inoltrate come prova non sono eloquenti per capire il danno o la veridicità che sia effettivamente sulla vettura da me noleggiata.
Altra cosa a mio avviso poco chiara: sul documento che mi viene inoltrato (lettera comunicazione danno) è riportata la data del sinistro 10/09/2018, ma a piè di pagina viene riportata la dicitura che il prezzo della riparazione è aggiornato secondo il listino di novembre 2018.
Ho nel frattempo già provato a contestare la richiesta del noleggiatore, ma la risposta è stata negativa.
Le domande che avrei sono:
- è accettabile ricevere una contestazione di sinistro dopo più di 4 mesi dal noleggio?
- i vizi e le incongruenze nel documento (date, foto, listino aggiornato in una data di due mesi successiva al sinistro aperto dal noleggiatore) non ne pregiudicano la validità?
- conviene andare per vie legali per oppormi a questa richiesta di risarcimento a mio avviso ingiusta e viziata?
Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Se necessario, posso fornire tutta la documentazione in mio possesso.
Cordialmente,
Adriano, dalla provincia di EE

Risposta ADUC
1 - non ci sono norme che dicano che non è possibile
2 - è possibile
3 - prima delle vie legali dovrebbe fare una messa in mora in cui rileva incongruenze e tempistiche che le hanno fatto sballare i tempi delle sue eventuali soluzioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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