Lavori di ristrutturazione

Buongiorno,
Il 21 OTTOBRE 2019 una ditta ha iniziato dei lavori di ristrutturazione in una casa che ho comprato. La ditta, a fine dicembre 2019, non aveva finito ancora la ristrutturazione ma mi dice comunque di pagargli la fine dei lavori in modo che io possa dichiarare tutte le spese nella dichiarazione dei redditi (dell'anno 2019) e iniziare ad ottenere la detrazioni del 50% a partire dal 2020. Sta di fatto che dopo averli pagati non si sono fatti più vedere e dopo innumerevoli solleciti per via telefonica, email, messaggi, ad oggi 2 novembre 2020 i lavori non sono ancora completati (nei miei solleciti mi rispondevano sempre che sono molto occupati e che non hanno mai tempo per ultimare i miei lavori). Dopo più di un anno di attesa non so più cosa fare, i lavori NON sono stati ancora completati (lavori di ristrutturazione di lieve entità)e prima dell'inizio dei lavori mi avevano detto che i tempi di attesa sarebbero stati di massimo 3 settimane! Dopo che si sono presi i soldi, di fatto, non si sono fatti più vedere. Vorrei sapere come posso comportarmi in questa situazione anche perché non posso entrare a casa e ho pagato un servizio che non ho mai visto. Come dovrei comportarmi? Ci sono i presupposti per denunciare l'azienda? Ringrazio molto e resto a completa disposizione.
Marco, dalla provincia di BS