Lavori in casa sbagliati come farsi rimborsare

Salve, non so se potete aiutarmi in questo. Mi hanno montato un condizionatore ma senza fattura, quindi in nero. Il montaggio è stato sbagliato come confermato da due tecnici che sono venuti a farmi il sopralluogo.Non volendo (ovviamente) rifar mettere mani a quelli che lo hanno montato, che avrebbero dovuto rimediare a gratis per me, posso scegliere come credo, tra i due tecnici chi mi da più fiducia e richiedere a quelli che hanno fatto i danni di pagare loro la spesa,o posso richiedere la restituzione dell'intero importo pagato? (intendo sempre quelli che me lo hanno installato). Cosa prevede la legge in questi casi, anche se non ho fattura come precisato? Grazie. Cordialmente, una Vs socia sostenitrice
Orsola, da Roma (RM)