Cara ADUC
Lavatrice Bosch buca i capi
Domanda
14 novembre 2014
Buongiorno a tutti, brevemente cercherò di raccontare la mia "storia" con Bosch che dura da un anno e mezzo.
Marzo 2012 acquisto lavatrice modello WAS 7423IT/07 VERIFICARE e nell'agosto 2013 scopro che a volte la lavatrice fora la biancheria. Vado personalmente dal venditore che è Mediaworld che letteralmente se ne lava le mani dicendomi di rivolgere le mie richieste a Bosch e al centro di assistenza Bosch competente. Tutto ciò in violazione delle disposizioni del Codice del consumo, cosa cui è Mediaworld e' avvezza visto che in passato è stata multata dall'antitrust proprio per questo.
Con Bosch parte una storia infinita fatta di interventi dei centri di assistenza, telefonate da parte nostra per un anno e mezzo. Conclusione: dai rapporti tecnici risulta che la lavatrice non presenta vizi e al tempo stesso il tecnico certifica che alcuni capi sono bucati. Soluzione? Dopo un anno e mezzo il problema persiste. Ora sembra che Bosch voglia sostituire la lavatrice con uguale modello.ma non sono più coperta da garanzia....non sono molto sicuro di potermi fidare...qualcuno ha esperienze simili?
Grazie,
Matteo, da Pontevico (BS)
Marzo 2012 acquisto lavatrice modello WAS 7423IT/07 VERIFICARE e nell'agosto 2013 scopro che a volte la lavatrice fora la biancheria. Vado personalmente dal venditore che è Mediaworld che letteralmente se ne lava le mani dicendomi di rivolgere le mie richieste a Bosch e al centro di assistenza Bosch competente. Tutto ciò in violazione delle disposizioni del Codice del consumo, cosa cui è Mediaworld e' avvezza visto che in passato è stata multata dall'antitrust proprio per questo.
Con Bosch parte una storia infinita fatta di interventi dei centri di assistenza, telefonate da parte nostra per un anno e mezzo. Conclusione: dai rapporti tecnici risulta che la lavatrice non presenta vizi e al tempo stesso il tecnico certifica che alcuni capi sono bucati. Soluzione? Dopo un anno e mezzo il problema persiste. Ora sembra che Bosch voglia sostituire la lavatrice con uguale modello.ma non sono più coperta da garanzia....non sono molto sicuro di potermi fidare...qualcuno ha esperienze simili?
Grazie,
Matteo, da Pontevico (BS)
Risposta ADUC
il nesso di causa tra il modello di lavatrice citata e la lacerazione dei tessuti contenuti deve essere dimostrata da lei, per aver diritto a richiedere un risarcimento.
Ci sfugge invece in cosa lei scopre una incerta fiducia.
Ci sfugge invece in cosa lei scopre una incerta fiducia.
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