Lavasciuga e temperatura ambiente

Buongiorno. Ho acquistato il 22.06.2017 una lavasciuga Candy che mi sono fatta installare dal venditore in un bagno situato in un sottoscala esterno di casa, chiuso con una persiana. Tutto bene fino ad ottobre, quando ha iniziato a non funzionare, presentando sul display errore E11. Contattata l’assistenza mi ha informata che la macchina non funziona a temperature minori di 14 gradi centigradi.
Questo rende per me la macchina inutilizzabile, ma di queste restrizioni della temperatura di utilizzo non c’è accenno in nessun posto, nè nel libretto delle istruzioni nè nelle soluzioni dei problemi. È evidente che ho speso in maniera non adeguata 530€, il venditore non mi ha informato del problema (dice che non lo sapeva) e la Candy sostiene che sia una cosa ovvia. Nel paese dove abito molte persone hanno installato lavatrice, asciugatrice o lavasciuga in luoghi sprovvisti di riscaldamento senza mai aver avuto problemi (abito in Liguria a 20 km dal mare dove raramente le temperature scendono sotto lo zero).
Cosa posso fare per segnalare questo problema e magari essere in qualche modo risarcita del danno subito?
Confido in una vostra risposta e vi ringrazio anticipatamente.
Anna, da Cicagna (GE)