I ladri della TIM

Buonasera,
Ci sentiamo alquanto disperati. Abbiamo scoperto proprio adesso che dopo tanto di posta PEC rifiutando "l'offerta" e di risposte nello stesso senso ai loro SMS con date diverse di attivazione del loro Prime Go (ved. la nostra previa corrispondenza) quei ladri l'hanno attivato il 1° luglio, senza nemmeno un SMS per avvisare!
Fanno finta che il piano che abbiamo sempre avuto, Tim Sempre, sia ancora attivo. Guardate voi la prima parte della cattura schermo in allegato.Nel frattempo hanno già prelevato 2x €0,49.
Con un altro telefonino che usiamo pochissimo per casi d'emergenza avevamo cambiato per Tim Base, con il relativo sostanziale aumento della tariffa. Adesso, se con questa numerazione si prova di cambiare il piano Tim Sempre per Tim Base, guardate il messaggio fasullo di "non accessibilità" al servizio che ci tocca.
Questo telefonino non è che lo usiamo molto neanche, la maggior parte delle ricariche finirebbero con quel "abbonamento" settimanale di €0,49.
Ma cosa si può fare allora?
Julie, da Mulazzo (MS)