Cara ADUC
kw non consumati
Domanda
6 marzo 2014
Spett.le ADUC, dal 21 di novembre al28 di dicembre2013 mi trovavo fuori sede di
residenza, e prima di partire ho chiuso il contattore di energia elettrica e quindi presumo che in questo periodo non avrei dovuto avere dei consumi a differenza di quello che attesta la Sorgenia che invia bolletta di nov/dic con consumi stimati. Al mio reclamo, prima mail dopo telefonicamente, mi inviano bolletta con conguaglio assicurando meno consumi effettivi ma comunque tanti. Ora mi chiedo come posso consumare 119kw, non considerando nov, in 3gg di dic?? Io che ho la media di circa 135kw nei mesi invernali?? Loro dicono di inviare! Altra mail x contestare il conguaglio. Ho fatto controllare casa e nessuno puo' attaccarsi alla mia luce. La cosa strana e' che nel contattore sono segnati effettivamente i Kw presunti. Cosa mi consigliate di fare? Visto che non credo di avere la casa invasa dai fantasmi? Grazie x il vs aiuto e grazie che ci siete. In attesa di vs risposta
Distinti saluti
Lucia, da Thiesi (SS)
residenza, e prima di partire ho chiuso il contattore di energia elettrica e quindi presumo che in questo periodo non avrei dovuto avere dei consumi a differenza di quello che attesta la Sorgenia che invia bolletta di nov/dic con consumi stimati. Al mio reclamo, prima mail dopo telefonicamente, mi inviano bolletta con conguaglio assicurando meno consumi effettivi ma comunque tanti. Ora mi chiedo come posso consumare 119kw, non considerando nov, in 3gg di dic?? Io che ho la media di circa 135kw nei mesi invernali?? Loro dicono di inviare! Altra mail x contestare il conguaglio. Ho fatto controllare casa e nessuno puo' attaccarsi alla mia luce. La cosa strana e' che nel contattore sono segnati effettivamente i Kw presunti. Cosa mi consigliate di fare? Visto che non credo di avere la casa invasa dai fantasmi? Grazie x il vs aiuto e grazie che ci siete. In attesa di vs risposta
Distinti saluti
Lucia, da Thiesi (SS)
Risposta ADUC
una cosa sono le letture stimate, ovvero che si basano su consumi presunti. Queste puo' evitarle attraverso l'autolettura nelle modalità indicate in bolletta.
Se invece il problema è che il contatore segna consumi che lei ritiene di non aver fatto, le spiegazioni possono essere due: o qualcuno si è attaccato al suo impianto, il contatore è difettoso, oppure c'e' una dispersione da qualche parte. Solo nel caso di contatore difettoso puo' contestare la cosa al fornitore, chiedendo magari un controllo sul contatore stesso (oppure puo' incaricare un suo elettricista di fiducia). Per le altre due opzioni, è lei che deve verificare (tramite un suo elettricista).
In ogni caso, per contestare qualcosa al fornitore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se il fornitore non risponde entro 40 giorni oppure se risponde in modo insoddisfacente:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
Se invece il problema è che il contatore segna consumi che lei ritiene di non aver fatto, le spiegazioni possono essere due: o qualcuno si è attaccato al suo impianto, il contatore è difettoso, oppure c'e' una dispersione da qualche parte. Solo nel caso di contatore difettoso puo' contestare la cosa al fornitore, chiedendo magari un controllo sul contatore stesso (oppure puo' incaricare un suo elettricista di fiducia). Per le altre due opzioni, è lei che deve verificare (tramite un suo elettricista).
In ogni caso, per contestare qualcosa al fornitore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se il fornitore non risponde entro 40 giorni oppure se risponde in modo insoddisfacente:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
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