istallazione finestre

Buongiorno, chiedo gentilmente la Vostra consulenza. Nel mese di ottobre ho
commissionato la sostituzione di 4 finestre complete di tapparelle e zanzariere. Nel mese di dicembre sono state istallate le finestre e le tapparelle. Ho saldato con bonifico per fruire delle agevolazioni fiscali 2013, anche se mancava l'istallazione delle zanzariere che mi aveva assicurato sarebbe avvenuta a gennaio. Nel frattempo una tapparella si è bloccata. Ora, dopo diversi solleciti telefonici e tramite mail, l'installatore temporeggia o non risponde. Cosa potrei fare per ottenere il completamento dell'installazione e la sistemazione della tapparella guasta? E' il caso che informi anche l'azienda produttrice, considerando che l'installatore è anche rivenditore di zona? Grazie per l'attenzione.
Fernando, da Varese (VA)