isolamento linea telefonica- problema col vicinato

Buonasera, scrivo per avere un consiglio. Ben 30 giorni fà, a seguito di un temporale, si è verificato un guasto alla linea telefonica, che ci ha lasciati completamente isolati. Il problema sarebbe riconducibile ad un palo ( preciso che sono cliente telecom) posizionato nel giardino di un vicino.
Il vicino in questione si è rifiutato di collaborare con i tecnici della Telecom venuti sul posto, non lasciandoli quindi verificare la situazione. Gli operatori in questione non hanno potuto fare altro che chiederci di telefonare nuovamente il 187 e segnalare questa situazione,anche al settore commerciale ed amministrativo, garantendo che avrebbero anch'essi preso i loro provvedimenti. Da allora noi praticamente non abbiamo notizie. Abbiamo fatto molteplici solleciti. Ad ogni nostra telefonata è stata data una risposta differente: " chiamate i carabinieri", " chiamate l'avvocato"," la segnalazione è aperta ma non possiamo dirle di più". Ci siamo messi in contatto in effetti con la polizia locale, dove ci hanno detto che spetta alla Telecom contattarli ed agire, loro non possono fare nulla. Allora, a questo punto mi chiedo, qual'è il passo che ci toccherebbe fare?
Alessia, da Nocera Inferiore (SA)