ipad pagato e non ricevuto

Appartengo anche io al gruppo di persone che hanno effettuato un acquisto telematico presso SENSATO.IT, marchio della SMOK-E srl di Chivasso (TO). Ho ordinato e pagato tramite bonifico un IPAD 64GB+CELLULAR per un importo di € 695. Verso la metà del mese di Gennaio, invece di arrivare l'oggetto è arrivata una mail in cui si diceva che il loro fornitore aveva preso i soldi e non consegnata la merce, per cui la SMOK-E aveva depositato in procura una denuncia. Ho provato ripetute volte a contattarli ma non rispondono. Una settimana fa ho inviato una mail chiedendo copia della denuncia e del timbro di pervenuta, ma anche così nessuna risposta. Nel frattempo, per necessità, ho acquistato un altro ipad. Come e cosa fare per cercare di farsi rimborsare? E' il caso di fare una denuncia ed a chi? Nel frattempo ho trovato la loro PEC.
Grazie
Giovanni, da Porto San Giorgio (FM)