Cara ADUC
Invio fatture nonostante servizio non più erogato
Domanda
30 luglio 2014
Continuo a ricevere le fatture Vodafone per il servizio di rete fissa nonostante il servizio non sia più erogato e il contratto sia stato disdetto. Riassumo la storia.
In data 22/3/13 sono stato riallacciato alla rete Telocom, mantenendo il mio numero di rete fissa, provenendo da rete Vodafone (servizio di telefonia fissa erogato tramite rete mobile).
Avendo ricevuto ancora la fattura Vodafone per un periodo successivo, ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che dovevo dare formale disdetta del contratto, cosa che ho fatto il 31/5/13 con raccomandata ar.
Le fatture Vodafone continuavano comunque ad arrivare; dopo diverse chiamate al servizio clienti in cui mi veniva detto che probabilmente era solo questione di tempo di evasione della pratica, mi è stato detto che dovevo richiedere formalmente la disattivazione della SIM tramite la quale era stato erogato il servizio di rete fissa, cosa che ho fatto in data 3/2/14 con raccomandata ar. Nonostante ciò sto continuando a ricevere le fatture che non pago poichè dal 22/3/13 il servizio Vodafone non mi è più erogato essendo io connesso alla rete Telecom.
Vorrei sapere cosa posso/devo fare per porre fine a tutto ciò oppure se posso semplicemente non curarmene senza correre il rischio di incorrere in ulteriori azione da parte di Vodafone.
Grazie.
Cordiali saluti
Paolo, da Magenta (MI)
In data 22/3/13 sono stato riallacciato alla rete Telocom, mantenendo il mio numero di rete fissa, provenendo da rete Vodafone (servizio di telefonia fissa erogato tramite rete mobile).
Avendo ricevuto ancora la fattura Vodafone per un periodo successivo, ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che dovevo dare formale disdetta del contratto, cosa che ho fatto il 31/5/13 con raccomandata ar.
Le fatture Vodafone continuavano comunque ad arrivare; dopo diverse chiamate al servizio clienti in cui mi veniva detto che probabilmente era solo questione di tempo di evasione della pratica, mi è stato detto che dovevo richiedere formalmente la disattivazione della SIM tramite la quale era stato erogato il servizio di rete fissa, cosa che ho fatto in data 3/2/14 con raccomandata ar. Nonostante ciò sto continuando a ricevere le fatture che non pago poichè dal 22/3/13 il servizio Vodafone non mi è più erogato essendo io connesso alla rete Telecom.
Vorrei sapere cosa posso/devo fare per porre fine a tutto ciò oppure se posso semplicemente non curarmene senza correre il rischio di incorrere in ulteriori azione da parte di Vodafone.
Grazie.
Cordiali saluti
Paolo, da Magenta (MI)
Risposta ADUC
dal suo racconto lala Vodafone le forniva solo un servizio mobile che e' continuato fino al completo recesso formalizzato con lettera raccomandata AR. La Telecom le ha fornito invece, con numero diverso, un collegamento alla rete fissa la cui attivazione, come lei stesso ha constato, non comportava automaticamente l'esclusione del precedente servizio.
Se il recesso Vodafone e' stato effettuato correttamente, il gestore ha 30 gg di tempo dal ricevimento della raccomandata AR, per disattivare il servizio.
Oltre quella data, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo gli addebiti illegittimi.
Se il recesso Vodafone e' stato effettuato correttamente, il gestore ha 30 gg di tempo dal ricevimento della raccomandata AR, per disattivare il servizio.
Oltre quella data, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
respingendo gli addebiti illegittimi.
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