Invio comunicazione a non cliente della banca

Mia moglie, pur non essendo mai stata cliente, ha ricevuto una missiva dalla Banca Ing Direct con oggetto: proposta di modifica unilaterale del contratto. Nel chiedere chiarimenti per telefono, le sono state chieste le generalità. Quando l'interlocutrice ha continuato a chiedere altre informazioni, mia moglie si è rifiutata e ha chiesto come la banca fosse in possesso del suo nominativo con relativo indirizzo. La replica è stata che per avere risposte l'istituto aveva bisogno di informazioni ulteriori. A me sembra una violazione di privacy. Credo che la banca abbia il dovere di fornire spiegazioni e non chiedere altri dati. Vi chiedo se sia opportuno fare una richiesta formale alla banca e segnalare il caso al Garante della pivacy e all'AGCM.