Intimazione pagamento debito

Sono abbonato da anni a un Istituto di Vigilanza al quale pago una quota ogni 3 mesi come corrispettivo per un servizio di vigilanza tramite antifurto collegato con la loro centrale. La ditta è seria e i rapporti sono sempre stati ottimi. Oggi ricevo dalla ditta omniatel di Trezzano s/N (MI) l'intimazione al pagamento di € 631,04 così giustificati: pagamento della quota trimestrale (è citato un documento del 10 aprile che non ho mai ricevuto) € 577,39 + € 24.78 interessi + 28,57 di spesa recupero crediti. Ho controllato. Questo documento del 10 aprile non l'ho mai ricevuto, né ho ricevuto dall'Istituto di Vigilanza alcuna sollecitazione al pagamento di tale documento. Ho però visto che in effetti tra i pagamenti da me fatti quest'anno all'IVRI c'è un salto corrispondente al periodo primaverile: pertanto la loro richiesta di pagamento è più che legittima e provvederò tempestivamente a saldare la somma dovuta. Se mi avessero scritto o telefonato avrebbero potuto verificare la mia perfetta buona fede, tanto più che sono cliente da diversi anni e non ho mai ritardato un pagamento: semplicemente, non ho mai ricevuto la loro fattura, inviata normalmente per posta ordinaria. Quello che mi domando è: sono veramente tenuto a pagare gli interessi per un ritardo di pochi mesi, e devo pagare la somma "recupero crediti", senza mai avere ricevuto in precedenza un avviso che mi notificasse il mancato pagamento? E perché dovrei pagare a questa fantomatica omniatel e non direttamente all'Istituto di Vigilanza? Gli interessi richiesti rappresentano circa il 4,5% della somma, che significa il 9% annuo: non è un po' salata come richiesta? Sarò lieto di avere un vostro consiglio e vostre indicazioni. Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Moreno, da Milano (MI)