intervento telecom

salve, ringrazio anticipatamente per la Vs. risposta. sono un utente telecom e avevo richiesto tempo fa un intervento tecnico per un problema alla linea adsl, il tecnico nonostante 3 appuntamenti, NON SI E' MAI PRESENTATO A CASA MIA,in fattura però mi è stato addebitato 95 euro per l'intervento.Dopo aver chiamato il 187 innumerevoli volte mi è stato detto che dovevo pagare perchè il tecnico aveva dichiarato e firmato una assistenza al mio modem e pc senza aver mai messo piede in casa mia, mi è stato detto che la mia firma di conferma (CHE OVVIAMENTE NON ESISTE) non era necessaria. Ho pagato se no mi staccavano la linea, ho cambiato gestore telefonico. Come fare per dimostrare la verità e chiedere il rimborso? grazie
Claudia, da Salassa (TO)