Cara ADUC
Intervento riparazione caldaia
Domanda
14 febbraio 2015
Per problemi alla caldaia, ho richiesto l'intervento di un'azienda, che è avvenuto il giorno 29/12/2014.
In quell'occasione i tecnici hanno semplicemente individuato il problema, facendomi pagare l'uscita di € 60,00 + IVA, e garantendo che l'importo sarebbe stato detratto dall'intervento di riparazione, da effettuarsi a breve.
Malgrado miei solleciti, non sono più intervenuti, mandando a vuoto anche un appuntamento.
Inoltre riguardo il pagamento dell'uscita mi è stata data solo una ricevuta con un numero di rapporto, con la garanzia che la fattura mi sarebbe stata spedita, cosa che a tutt'oggi non è avvenuta.
Ho spedito loro una mail lamentandomi del comportamento e chiedendo il rimborso del pagamento dell'uscita inutile.
Non ho ricevuto nessuna risposta.
Cosa posso fare, anche per evitare che altri consumatori ricevano lo stesso disservizio?
Grazie
Mauro, da Mediglia (MI)
In quell'occasione i tecnici hanno semplicemente individuato il problema, facendomi pagare l'uscita di € 60,00 + IVA, e garantendo che l'importo sarebbe stato detratto dall'intervento di riparazione, da effettuarsi a breve.
Malgrado miei solleciti, non sono più intervenuti, mandando a vuoto anche un appuntamento.
Inoltre riguardo il pagamento dell'uscita mi è stata data solo una ricevuta con un numero di rapporto, con la garanzia che la fattura mi sarebbe stata spedita, cosa che a tutt'oggi non è avvenuta.
Ho spedito loro una mail lamentandomi del comportamento e chiedendo il rimborso del pagamento dell'uscita inutile.
Non ho ricevuto nessuna risposta.
Cosa posso fare, anche per evitare che altri consumatori ricevano lo stesso disservizio?
Grazie
Mauro, da Mediglia (MI)
Risposta ADUC
se il suo interlocutore e' professionista corretto, ancorche' un po' distratto, dovrebbe rispondere ai suoi formali solleciti: in questo senso. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto degli impegni tecnici e contabili presi a seguito dell'accettazione dell'intervento del dicembre scorso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto degli impegni tecnici e contabili presi a seguito dell'accettazione dell'intervento del dicembre scorso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti