Cara ADUC
Internet Big di Wind
Domanda
31 ottobre 2013
Salve,
sono un cliente wind. navigo con la chiavetta. ho attivato l'offerta internet big che mi consente di usufruire di 3 gb poi la velocita' viene troncata a 32kbps. Questo mese sono certo di non aver superato nemmeno un giga (ne è' testimone anche il programmino con cui mi connetto che registra il traffico dati) ma wind non è' d'accordo. Posso riavere i gb che mi spettano?
Nicola, da Castelcivita (SA)
sono un cliente wind. navigo con la chiavetta. ho attivato l'offerta internet big che mi consente di usufruire di 3 gb poi la velocita' viene troncata a 32kbps. Questo mese sono certo di non aver superato nemmeno un giga (ne è' testimone anche il programmino con cui mi connetto che registra il traffico dati) ma wind non è' d'accordo. Posso riavere i gb che mi spettano?
Nicola, da Castelcivita (SA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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