Installazione piatto doccia - Attivita' errata installatore

Buongiorno,
vi sottopongo il mio problema:
Gen 18: l'installatore piatto doccia (inviato dalla casa da cui viene acquistato il prodotto) esce per l'installazione. Riscontrata una situazione non corretta, non installa il prodotto e chiede di sistemare.
Feb 18: l'installatore installa il piatto doccia senza sollevare problematiche
Giu 20: riscontro chiazze di muffa nella parete limitrofa al bagno. Contatto l'installatore che mi informa che non fa più questo lavoro e dice che comunque non e' legato al suo operato. Noto che il piatto doccia (che è di una sostanza plastica) è stato installato tagliato (una striscia di prodotto era stata siliconata e da questo taglio l'acqua filtrava nel muro). Pulisco il tutto e mi interfaccio con il rappresentante della ditta (che dice di non poterne nulla).
Inoltre macchie di muffa sono apparse sul piatto doccia, causate dall'infiltrazione.
Informo l'installatore ma non ricevo risposta.
Dic 20: risollecito il rappresentante che si interfaccia con l'installatore chiedendogli di rimediare a quanto fatto. Gen 21: mi deve contattare l'installatore (per non so cosa).
Domanda: posso rivalervi legalmente sull'installatore e ottenere un rimborso / sostituzione del piatto e riparazione del danno? Se si, a fronte di quale legge/tutela?
Grazie mille!!
Paolo, dalla provincia di VB