Installazione nuovo contatore acqua

Gentile ADUC, risiedo in un condominio di 6 palazzine ove la fornitura di acqua è gestita dalla S.p.A. ACEA ATO 2 con un unico contatore (e le relative spese sono a carico dell'amministrazione delle parti comuni). Per evitare le continue discussioni e contestazione su consumi e costi che questo tipo di fornitura inevitabilmente crea, i condomini di 2 palazzine ed io, abbiamo fatto richiesta, di installazione di un contatore separato, al quale in seguito collegarci per amministrare separatamente il nostro consumo di acqua.
Tale richiesta è stata presentata tramite il nostro amministratore di palazzina (le palazzine sono amministrate a coppie da un amministratore ad hoc) nel 200. Il 22/10/2010, dopo l'adempimento dei pagamenti previsti, è stata completata la pratica e il 22/10/2013 firmato il contratto di fornitura.
Ad oggi, nonostante le richieste allo sportello ed un sollecito del 11/02/2014 e una richiesta di informazioni su modulo ACEA del 08/07/2014 (entrambi documentati), non siamo ancora riusciti ad ottenere l'installazione.
Come unica informazione, ricevuta da un addetto allo sportello, abbiamo che il motivo sarebbe il mancato montaggio di un pezzo di tubo da parte dell'impresa che lavora per conto di ACEA.
Cosa possiamo fare per costringere ACEA a terminare l'impianto?
Grazie e cordiali saluti.
Giorgio, da Marino (ROMA)