Cara ADUC
Instabilità connessione internet (FASTWEB)
Domanda
22 giugno 2016
Gentile ADUC,
In data 10/02/2016 ho attivato una linea ADSL J@y con FASTWEB presso la mia abitazione. Fin da subito ho avuto grossi problemi di instabilità (disconnessione frequente della connessione, anche 10/20 volte al giorno), rendendola di fatto inutilizzabile. Ho fatto richiesta di intervento tecnico per 3 volte. Dopo la prima segnalazione, FASTWEB ha mandato un tecnico che ha diminuito del 50% la velocità della linea per tentare di risolvere il problema.
Inutilmente aggiungerei, dato che i problemi non sono stati risolti, ma sono addirittura peggiorati. Ora le disconnessioni sono anche di 30-40 al giorno.
Per tale ragione vorrei che il contratto venisse rescisso senza il pagamento di penali (costo di attivazione della linea) ne per la cessazione del contratto, in modo da poter stipulare un contratto con un altro operatore.
Vi ringrazio per il supporto che offrite.
Cordiali saluti
Andrea, da Carbonera (TV)
In data 10/02/2016 ho attivato una linea ADSL J@y con FASTWEB presso la mia abitazione. Fin da subito ho avuto grossi problemi di instabilità (disconnessione frequente della connessione, anche 10/20 volte al giorno), rendendola di fatto inutilizzabile. Ho fatto richiesta di intervento tecnico per 3 volte. Dopo la prima segnalazione, FASTWEB ha mandato un tecnico che ha diminuito del 50% la velocità della linea per tentare di risolvere il problema.
Inutilmente aggiungerei, dato che i problemi non sono stati risolti, ma sono addirittura peggiorati. Ora le disconnessioni sono anche di 30-40 al giorno.
Per tale ragione vorrei che il contratto venisse rescisso senza il pagamento di penali (costo di attivazione della linea) ne per la cessazione del contratto, in modo da poter stipulare un contratto con un altro operatore.
Vi ringrazio per il supporto che offrite.
Cordiali saluti
Andrea, da Carbonera (TV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima il rispetto del contratto, altrimenti quest'ultimo sara' nlla per colpa loro e pretendera', non solo che lei non deba pagare nessunaspesa, ma anche gli indennizzi di legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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