Cara ADUC
Ingiustificato addebito SKY
Domanda
3 marzo 2021
Buongiorno, da un paio di mesi cerco inutilmente di rientrare in
possesso di € 265 ingiustificatamente addebitatimi da SKY (ho anche
una mail di SKY che lo attesta). Passo ore al telefono o in chat (ho
le trascrizioni delle chat) con i call center e ricevo solo risposte
inutili ed evasive (quelle tipiche dei call center di primo livello).
Ho scritto mail e circa 20 giorni fa anche una PEC senza ricevere
nessun riscontro. Potete aiutarmi ?
Grazie
Stefano, dalla provincia di BO
Grazie
Stefano, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
Se alla lettera PEC di diffida riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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