inganno contratto vodafone

Un giorno mi ha chiamato un operatore della vodafone, per offrirmi il passaggio dalla fastweb alla vodafone station più vantaggioso, dicendo che non mi dovevo preoccupare di nulla per quanto riguarda la chiusura del vecchio operatore e che potevo tornare al mio vecchio operatore fastweb quando volevo. Invece, si trattava di un contratto con un nuovo numero fisso, quindi non più il contratto di passaggio (sono venuta a sapere ciò ieri, dopo che mi sono accorta che stavo ancora pagando sia per la vodafone che per il servizio fastweb). Non sapendo che non si tarttava più di un semplice passaggio, nessun operatore vodafone mi ha detto che il contratto con il mio vecchio operatore sarebbe ancora valido, e che avrei dovuto chiuderlo io. Somma, mi trovo ora con due contratti in corso, e per chiudere con la vodafone dovrei pagare la penale di 200 euro. Quando ho chiamato la vodafone per le informazioni su come ottenere il contratto per iscritto di ciò che è stato concluso via telefono, mi hanno detto che devo mandare la raccomandata per averlo. Non so a chi rivolgermi per risolvere questa situazione, perchè non posso continuare a pagare due contratti, in più non volevo avere nessun vincolo contrattuale visto e considerato che mi trasferisco all'estero a dicembre. Ho accettato la proposta perchè non aveva i vincoli sulla mora di chiusura contratto, ma a quanto pare i vincoli ci sono, anche se l'operatore mi ha detto che non ci sarebbe nessuna penale da pagare e potevo chiudere il contratto quando volevo.
Spero mi potete aiutare
Shalne, da Genova (GE)