Cara ADUC
Infostrada
Domanda
17 gennaio 2014
Salve, scrivo per avere chiarimenti riguardo ad una faccenda.
A dicembre ho chiesto il rientro in Telecom poiche' ero passata ad Infostrada. Il 10/01/2014 Infostrada mi toglie la linea telefonica poiche', mi spiega un incaricato del 155, Telecom ha richiesto la linea per effettuare il rientro, quindi sconfigurando la mia linea telefonica lasciandomi con il telefono completamente isolato. Premetto che non ho avuto comunicazione alcuna di cio' che avrebbero fatto.
Vi chiedo dunque: avevano il diritto di lasciarmi senza linea telefonica? Posso inoltrare un reclamo scritto per il disagio creatomi considerando che proprio quel giorno mio figlio e' stato male con conseguente ricovero ospedaliero ed io ero nell'impossibilita' di comunicare? Grazie per l'attenzione che riserverete alla presente e cordialmente saluto.
Mariangela, da Caltagirone
A dicembre ho chiesto il rientro in Telecom poiche' ero passata ad Infostrada. Il 10/01/2014 Infostrada mi toglie la linea telefonica poiche', mi spiega un incaricato del 155, Telecom ha richiesto la linea per effettuare il rientro, quindi sconfigurando la mia linea telefonica lasciandomi con il telefono completamente isolato. Premetto che non ho avuto comunicazione alcuna di cio' che avrebbero fatto.
Vi chiedo dunque: avevano il diritto di lasciarmi senza linea telefonica? Posso inoltrare un reclamo scritto per il disagio creatomi considerando che proprio quel giorno mio figlio e' stato male con conseguente ricovero ospedaliero ed io ero nell'impossibilita' di comunicare? Grazie per l'attenzione che riserverete alla presente e cordialmente saluto.
Mariangela, da Caltagirone
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti di Telecom, chiedendo il risarcimento del danno sofferto.
La carta dei servizi prevede 5 euro di indennizzo automatico per ogni giorno di interruzione del servizio per cause tecniche imputabili al gestore. Oltre a ciò, potrà se del caso quantificare i danni ulteriori: http://sosonline.aduc.it/scheda/risarcimento+del+danno+come+provarlo+quantificarlo_13012.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti di Telecom, chiedendo il risarcimento del danno sofferto.
La carta dei servizi prevede 5 euro di indennizzo automatico per ogni giorno di interruzione del servizio per cause tecniche imputabili al gestore. Oltre a ciò, potrà se del caso quantificare i danni ulteriori: http://sosonline.aduc.it/scheda/risarcimento+del+danno+come+provarlo+quantificarlo_13012.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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