Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

infostrada

20 dicembre 2013
Domanda 20 dicembre 2013
Salve volevo sapere cosa posso fare in pratica ho una abbonamento con infostrada e dovevo pagare 3 fatture mi chiamano il recupero credito di wind e mi dicono che se pagavo le 3 fatture wind mi dava una promozione e io ho accettato e questo mi manda un sms sul mio cellulare dove dice REGOLARIZZANDO I SUOI PAGAMENTI, WIND INFOSTRADA LE OFFRE ABSOLUTE ADSL AL PREZZO SPECIALE DI 20,95 EURO AL MESE PER SEMPRE, ANZICHE' 32,95 EURO quindi ho pagato le 3 fatture tutte insieme e ho mandato i fax dei bollettini per sicurezza chiamo il 155 e chiedo se e' vero la promozione e mi dicono si la promozione e' inserita nel sistema adesso vado sul profilo clienti di wind vado a vedere le fatture l'ultima che deve ancora arrivare 72.95 in pratica non hanno mantenuto la promessa ma dico io se quelli del recupero credito mi hanno fatto questa offerta perche poi non mantengono la promessa wind cosa posso fare devo rivolgermi ha un legale?
Roberto, da Bari (BA)

Risposta ADUC
invii tramite lettera raccomandata a.r. un diffida alla Wind contestando il comportamento tenuto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali quanto accaduto tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante della Comunicazioni.
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Infine nel caso la tariffa concordata non Le venisse applicata si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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