Cara ADUC
Infostrada e la truffa del MisuraRete
Domanda
20 dicembre 2014
Spettabile Aduc,
tempo fa vi sottoposi il caso di una compagnia telefonica dalla quale volevo recedere per inadempienza sui servizi offerti. Come da voi consigliato, ho inviato loro una messa in mora via A/R ma non ho ottenuto risposta. L'Agcom mi ha invitato a fare un test per il quale non dovrei usare i computer nel corso di una misurazione che coinvolgerebbe ben 3 giorni. Guarda caso, questo test è stato accettato da tutti i provider italiani...
In sintesi mi toccherà pagare la penale di 65 euro per il recesso anticipato. E' così che viene rispettato il decreto Bersani e, sopratutto, i diritti degli utenti ad avere ciò per cui si paga?
Cordiali saluti,
Fabrizio, da Legnano (MI)
tempo fa vi sottoposi il caso di una compagnia telefonica dalla quale volevo recedere per inadempienza sui servizi offerti. Come da voi consigliato, ho inviato loro una messa in mora via A/R ma non ho ottenuto risposta. L'Agcom mi ha invitato a fare un test per il quale non dovrei usare i computer nel corso di una misurazione che coinvolgerebbe ben 3 giorni. Guarda caso, questo test è stato accettato da tutti i provider italiani...
In sintesi mi toccherà pagare la penale di 65 euro per il recesso anticipato. E' così che viene rispettato il decreto Bersani e, sopratutto, i diritti degli utenti ad avere ciò per cui si paga?
Cordiali saluti,
Fabrizio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
comprendiamo il disappunto per una regolazione un po' macchinosa, ma la difesa dei propri diritti non e' priva di fatica.
Tuttavia le ricordiamo che quella che lei paghera' non e' una "penale" per recesso "anticipato" (non ammessi proprio dal decreto Bersani) ma il pagamento dei costi di disattivazione dovuti sia in caso di disdetta che di migrazione del numero telefonico.
Tuttavia le ricordiamo che quella che lei paghera' non e' una "penale" per recesso "anticipato" (non ammessi proprio dal decreto Bersani) ma il pagamento dei costi di disattivazione dovuti sia in caso di disdetta che di migrazione del numero telefonico.
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