Cara ADUC
Infostrada poco sincera!
Domanda
29 novembre 2014
Spettabile Aduc,
mi chiamo Fabrizio Ferrara e qualche settimana fa, 15 giorni per la precisione, sono passato da Telecom Italia ad Infostrada che mi consentiva un risparmio di 30 euro a bimestre sulla bollette (tel+adsl) dell'ex monopolista (60 euro contro quasi 90).
Tutto molto bello se non che, alla prova dei fatti e dopo i dovuti tempi tecnici di attivazione, la connessione ADSL è rimasta ballerina, a tratti inutilizzabile.
Non era quello per cui ho siglato il contratto e, al telefono, i loro stessi operatori mi dicono che "nella mia zona" le cose vanno così e che avrebbero dovuto ammetterlo in sede di cambio-operatore.
Cosa mi consigliate di fare? Attendere o disdire? E in tal caso come sarebbe possibile farlo senza pagare penale alcuna, es per insolvenza contrattuale?
Grazie mille,
Fabrizio, da Legnano (MI)
mi chiamo Fabrizio Ferrara e qualche settimana fa, 15 giorni per la precisione, sono passato da Telecom Italia ad Infostrada che mi consentiva un risparmio di 30 euro a bimestre sulla bollette (tel+adsl) dell'ex monopolista (60 euro contro quasi 90).
Tutto molto bello se non che, alla prova dei fatti e dopo i dovuti tempi tecnici di attivazione, la connessione ADSL è rimasta ballerina, a tratti inutilizzabile.
Non era quello per cui ho siglato il contratto e, al telefono, i loro stessi operatori mi dicono che "nella mia zona" le cose vanno così e che avrebbero dovuto ammetterlo in sede di cambio-operatore.
Cosa mi consigliate di fare? Attendere o disdire? E in tal caso come sarebbe possibile farlo senza pagare penale alcuna, es per insolvenza contrattuale?
Grazie mille,
Fabrizio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima il rispetto del contratto, altrimenti li riterra' inadempienti e il contratto sciolto per loro responsabilita', pretendendo anche il rimborso dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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